Chính sách bảo hành

Chúng tôi áp dụng bảo hành điện tử với tất cả các sản phẩm.

Thống nhất việc diễn giải và sử dụng từ ngữ

– Bảo hành: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

– Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm những công tác không nằm trong mục bảo hành (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa chúng tôi và quý khách hàng.

Bảo hành

– Thời gian bảo hành sẽ đính kèm cho từng loại sản phẩm khác nhau.
Ví dụ như ngành hàng ghế massage: Chịu trách nhiệm bảo hành trong 6 năm nếu có lỗi hư hỏng do nhà sản xuất kể từ ngày mua hàng và bảo trì vô thời hạn.

– Một số trường hợp không được bảo hành:

+ Hao mòn cơ học, rách nứt hoặc trầy, tróc, xước của thiết bị.

+ Lỗi hư hỏng do thiết bị sử dụng không đúng theo hướng dẫn.

+ Sản phẩm đã được kiểm tra, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi đơn vị khác không phải từ phía công ty.

+ Lỗi hư hỏng do va chạm vật cứng, bị rơi rớt vào nước hoặc hóa chất, hỏng do nhiệt độ cao hay ẩm ướt.

+ Phiếu bảo hành bị rách hay tẩy xóa.

– Trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.

Bảo trì

Bảo trì sẽ phát sinh chi phí, mức phí sẽ được nhân viên kỹ thuật của công ty thông báo trước với khách hàng.

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì

Quý khách xin vui lòng liên hệ đến các số hotline để được thông báo về việc bảo hành, bảo trì sản phẩm.